五、综合分析题

　　1。某公司成立于1999年，主要业务是生产销售各式服装，目前公司有员工300余人，大多数为生产工人，企业的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量第一。

　　公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高。在早期，公司人员较少，领导单凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资，但随着人员数量的增加，现在靠过去的老办法显然不行了，这样做带有很大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。[2010年5月三级真题]

　　请结合本案例说明应当掌握哪些基本依据，才能制定出合理的薪酬管理制度?

　　答：制定出合理的薪酬管理制度的依据是：

　　(1)薪酬调查。选择本行业，本地区及竞争对手企业进行薪酬调查。一般企业应注意中点(50%点处)的薪酬水平。因该企业支付能力不高，因此应关注25%点处的薪酬水平。

　　(2)对企业的所有岗位进行深入的岗位分析与评价。工作岗位分析是企业人力资源管理的重要基础和必要前提，它是对企业各个岗位的设置目的、性质、任务、职责、权力、隶属关系、工作条件、劳动环境，以及承担该岗位所需的资格条件等进行系统分析和研究，并制定出岗位规范和工作说明书的过程。

　　(3)明确掌握企业劳动力供给与需求关系。了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以低一些;如果供小求，薪酬水平可以高一些。

　　(4)明确掌握竞争对手的人工成本状况。为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解竞争对手的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平。

　　(5)明确企业总体发展战略规划的目标和要求。企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬管理原则的制定应以企业战略为转移。企业战略规划的内容包括：

　　①企业的战略目标，即企业在行业中的定位目标、财务目标、产品的市场定位等。

　　②企业实现战略目标应具备的，以及已具备的关键成功因素。

　　③具体实现战略的计划和措施。

　　④对企业实现战略有重要驱动力的资源(人、财、物);明确实现企业战略时需要的核心竞争能力。

　　⑤根据企业战略，确定激励员工具备企业需要的核心竞争能力的方法论;确定员工实现战略、激励员工产生最大绩效的方法论。

　　(6)明确企业的使命、价值观和经营理念。从该企业的价值观出发，正确确立薪酬管理的原则。该企业的价值观是重视质量，因此在考核中要将每个员工生产的产品的合格率同其薪酬紧密联系起来。

　　(7)掌握企业的财力状况。根据企业战略目标、企业价值观等方面的总方针和总要求，从企业的财务实力的状况出发，切实合理地确定企业员工的薪酬水平。

　　(8)掌握企业生产经营特点和员工特点。以便从企业生产经营的实际条件和环境出发，选择并制定适合的企业员工工资制度。

　　(9)明确薪酬管理的基本策略。如：工资水平略低于市场平均工资;用量化指标考核员工生产业绩，建立岗位绩效工资制度;依据每个员工产品合格率有额外的奖罚措施。

　　2.A煤矿是有2000余人的年产120万吨原煤的中型煤矿，2006年上级主管部门特拨下l5万元奖金，奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。

　　在这15万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个“分配安全奖金”的会议。这些高层管理者认为：工人只需保证自身安全;而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作;尤其是矿领导，不但要负经济责任，还要负法律责任。因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次：矿长3000元，副矿长2500元，科长800元，一般管理人员500元，工人一律50元。奖金刚好发完。

　　奖金下发后全矿显得风平浪静，但几天后矿里的安全事故就接连发生。当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说：“我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干

　　部拿的奖金多，让他们干吧!”还有一些工人说：“老子受伤，就是为了不让当官的拿安全奖。”[2007年11月三级真题]

　　请结合本案例。回答下列问题：

　　(1)请剖析A煤矿的奖金分配方案，并说明它产生负激励作用的原因。

　　(2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素?考试大-中国教育考试门户网站(www.Examda。com)

　　(3)如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?并说明理由。

　　答：(1)A煤矿的奖金分配方案产生负激励作用的原因包括：

　　①安全奖金的分配按行政级别，得不到广大基层矿工的认同。因为煤矿的安全归根结

　　底要落实到每个工人身上，只有提高每个工人的安全意识，才能保证生产安全。

　　②对同一行政级别的员工搞平均主义，对内缺乏竞争性。

　　③A煤矿的员工人数多，基数大，每个人能得到的奖金不多，尤其是基层矿工，每个人才50元，员工对激励的感受度弱，很难起到激励作用。

　　(2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑的因素包括：

　　①员工的安全责任

　　在奖金分配方案的设计过程中应区分负有直接安全责任和负有间接安全责任的员工，区分安全意识淡薄和安全责任意识强的员工，借此机会完善安全责任制。

　　②奖金的分配方式应根据不同部门、岗位的特点设计分配方式，不同分配方式的激励力度不同，不同分配方式激励持续的时问也不同。

　　(3)奖金分配方案：

　　A煤矿员工人数多，基数大，如果将15万元分发下去，每个员工得到的金额很少，起不到激励的作用，因此建议采取团队激励的方式分配奖金。根据工人的工作特点，把他们分成若干个小组，每个小组有个组长。记录每个小组的安全事故数量，并结合每个小组的生产效率来评估每个小组的安全系数。

　　这种激励方式的优点如下：①激励效果大;②增强了员工的小组荣誉感;③为企业员工的沟通提供新的平台;④可以避免为了提高生产效率而盲目扩大生产，又可以制止为了降低安全事故放慢生产节奏的情况发生;⑤促进考核的公平性。

　　3.图5—3是某公司不同年龄段员工对可供自由选择的薪酬福利的偏好的调查结果。这4种不同的薪酬福利费用大致相同。它们分别是：

　　A.每周工作时间从40小时缩短到37.5小时而不减少报酬;

　　B.每月增加100元用于员工的退休基金;

　　C.为员工及其家庭提供相应的医疗保险;

　　D.每年员工工资的增幅不低于5%。[2004年11月二级真题]

　　(1)请对该图的调查结果进行分析。

　　(2)此调查结果对企业薪酬福利设计有何启示?

　　答：(1)根据图5—3的调查结果，可进行如下分析：

　　①人们对不同薪酬福利类型的偏好程度并不相同。从整体上来说，与缩短每周工作时间相比，人们更偏好加薪、医疗保险、退休基金;

　　②不同年龄阶段的人们对同一薪酬福利方案偏好程度不同，其中最为明显的是年龄较大的人对退休补贴的偏好较高，而对其它类型的偏好则相对比较稳定;

　　③从图5—3中D的结果可以看出，它受到所有人的欢迎，这说明直接薪酬是一种十分重要的激励手段。

　　(2)此调查结果对企业薪酬福利设计的启示主要有：

　　①同样的薪酬福利成本由于设计的激励方式不同，对不同类型的员工导致的激励效果也不同;

　　②对全体员工使用单一的薪酬福利制度并不是最好的选择;

　　③影响人们对不同薪酬福利类型偏好差异的因素是多方面的，不仅包括年龄方面的因素，还需要考虑其他更多的因素。

　　4.某公司是一家加工企业，三年前员工的薪酬等级是依据公司工作岗位评价的结果确定的。进入2003年以后，由于激烈的市场竞争，迫使公司生产经营领域有所转向，公司主要产品的生产加工流程也根据需要重新作了调整。该公司自成立以来，在员工的薪酬方面一直秉持“对外具有市场竞争性”的原则。公司领导认为，在新的形势下需要制定一套更有效的薪酬制度。这套制度应根据劳动的差别适当拉开薪酬的差距，以有利于强化对员工的奖励作用，提高组织的凝聚力，促进员工队伍的建设。同时，员工不一定固定在一种岗位上，也可以适当进行调动。[2003年8月三级真题]

　　请您根据上述资料，谈谈如何对现行的薪酬制度进行调整，才能达到该公司领导的要求。

　　答：该公司在调整薪酬制度时，要注意以下几个方面：

　　(1)遵循薪酬管理的基本原则，即对外具有竞争力原则、对内具有公正性原则、对员工具有激励性原则和对成本具有控制性原则。一般来说，在企业全员劳动生产率以及经济效益没有明显提高的情况下，不能盲目地提高员工的薪酬水平，企业应当始终坚持“效率优先，兼顾公平，按劳付酬”的行为准则，才能有效地实施薪酬管理。

　　(2)制定有效的薪酬管理制度要按照以下程序：

　　①岗位工资或能力工资的制定程序

　　a.根据员工工资结构中岗位工资或能力工资所占比例，根据工资总额，确定岗位工资总额或能力工资总额;

　　b.根据企业战略等确定岗位工资或能力工资的分配原则;

　　c.岗位分析与评价或对员工进行能力评价;

　　d.根据岗位(能力)评价结果确定工资等级数量以及划分等级;

　　e.工资调查与结果分析;

　　f.了解企业财务支付能力;

　　g.根据企业工资策略确定各工资等级的等中点，即确定每个工资等级在所有工资标准的中点所对应的标准;

　　h.确定每个工资等级之间的工资差距;

　　i.确定每个工资等级的工资幅度，即每个工资等级对应多个工资标准，工资幅度是指各等级的最高工资标准与最低工资标准之间的幅度;

　　j.确定工资等级之间的重叠部分大小;

　　k.确定具体计算办法。

　　②奖金制度的制定程序

　　a.按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额;

　　b.根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则;

　　c.确定奖金发放对象及范围：

　　d.确定个人奖金计算办法。