助理企业人力资源师三级试题第四章绩效管理

　　一、单项选择题

　　1.容易受到个人的多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方式为(　　)。[2010年5月三级真题]

　　A.上级考评

　　B.同级考评

　　C.下级考评

　　D.自我考评

　　【解析】被考评者对自己的绩效进行自我考评，能充分调动被考评者的积极性，但在绩效管理中，由于自我考评容易受到个人的多种因素的影响，使其有一定的局限性。

　　2.绩效考评中当考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用(　　)。[2009年5月三级真题]

　　A.结果导向型考评方法

　　B.行为导向型考评方法

　　C.品质导向型考评方法

　　D.综合的绩效考评方法

　　【解析】在设计绩效考评方法时可依据的基本原则是：①其成果产出可以有效进行测量的工作，采用结果导向的考评方法;②考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，采用行为导向的考评方法;③上述两种情况都存在，应采用两类或其中某类考评方法;④上述两类情况都不存在，可以考虑采用品质特征导向的考评方法，如图解式量表评价法，或者采用综合性的合成方法，以及考评中心等方法。

　　3.为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工(　　)系统。[2009年11月三级真题]

　　A.绩效评审

　　B.绩效申诉和监察

　　C.绩效监察

　　D.绩效申诉和评审

　　【解析】在确保绩效考评准确性的同时，为了保证考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统，即：公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统。

　　4.绩效管理的最终目标是(　　)。[2010年5月三级真题]

　　A.提高组织工作效率

　　B.为员工的发展提供平台

　　C.改善组织工作氛围

　　D.促进企业与员工的共同发展

　　【解析】绩效管理的最终日标是为了促进企业与员工的共同提高和发展，因此，每一轮绩效管理活动结束之前，各级主管都要将考评的结果反馈给每个被考评者，上下级之间对本期绩效管理活动作一次全面的回顾，总结经验，发扬成绩，纠正错误。

　　5.(　　)即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。[2010年5月三级真题]

　　A.绩效计划面谈

　　B.绩效指导面谈

　　C.绩效考评面谈 来源：考试大

　　D.绩效总结面谈

　　【解析】绩效总结面谈，即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。

　　6.(　　)的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的”等内容。[2010年5月三级真题]A.品质导向型

　　B.过程导向型

　　C.行为导向型

　　D.效果导向型

　　【解析】行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干的”，重点考量员工的工作方式和工作行为。

　　7.以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是(　　)。[2010年5月三级真题]

　　A.设计和实施的费用比较低

　　B.将关键事件和等级评价有效的结合

　　C.绩效评价的等级是5～9级

　　D.是关键事件法的进一步拓展和应用

　　【解析】行为锚定等级评价法又称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。这一方法是关键事件法的进一步拓展和应用;它将关键事件和等级评价有效地结合在一起;建立绩效评价的等级，一般为5～9级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义;行为锚定等级评价法设计和实施的费用高，比许多考评方法费时费力。

　　8.结果导向型的绩效考评方法的基础是(　　)。[2010年5月三级真题]

　　A.实际产出

　　B.计划产出

　　C.工作成效

　　D.劳动成果

　　【解析】结果导向型的考评方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。一般来说，主要有四种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法、直接指标法和成绩记录法。

　　9.成绩记录法的步骤包括：①由其上级主管来验证成绩的真实准确性;②由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小;③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是(　　)。[2009年11月三级真题]

　　A.③②①

　　B.①③②

　　C.②①③

　　D.③①②

　　【解析】成绩记录法是新开发出来的一种方法，这种方法的步骤是：先由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上;然后由其上级主管来验证成绩的真实准确性;最后由外部的专家评估这些资料，决定个人绩效的大小。

　　一、单项选择答案

　　1.D 2.B 3.D 4.D 5.D 6.C 7.A 8.A 9.D